Zwroty i reklamacje
Zależy mi, aby zakupy w moim sklepie były dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe – również wtedy, gdy zdecydujesz się na zwrot lub masz zastrzeżenia do zamówionego produktu.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zamówień indywidualnych, czyli produktów wykonanych na zamówienie, personalizowanych lub modyfikowanych zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu: proszę o wypełnienie formularza zwrotu oraz kontakt mailowy: beadmehandmade@gmail.com.
Formularz ułatwi mi sprawne dokonanie zwrotu.
Zwracany produkt (wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami oraz ewentualnymi akcesoriami i gratisami) należy odesłać na mój adres:
Natalia Hausa
os. Z.Starego 14/77
60-684 Poznań
📦 W przypadku przesyłek kurierskich – bardzo proszę o wcześniejszy kontakt, ponieważ rzadko jestem w domu, gdy kurier puka do drzwi.
Jeśli wolisz, możesz także nadać paczkę do jednego z punktów odbioru, proszę o informację przed wysyłką paczki abym mogła śledzić przesyłkę:
📍 Punkty nadania:
Paczkomat POZ50A
DPD Pickup PL82642
Orlen Automat 848280, ul. Stróżyńskiego 21A, Poznań
Automat DHL BOX 24/7, os. Władysława Jagiełły 30, 60-694 Poznań
📞 Telefon do nadania paczek: 734144272
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Zwrot płatności nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Środki zostaną przelane na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu zwrotu.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpiły inne nieprawidłowości – bardzo przepraszam!
Zależy mi na Twoim zadowoleniu, dlatego każdą reklamację traktuję indywidualnie i z należytą starannością.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz zapisami regulaminu sklepu.
W celu złożenia reklamacji:
skontaktuj się mailowo lub telefonicznie,
opisz problem – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Przypominam, że:
Zwroty przyjmuję tylko w przypadku produktów nieużywanych, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Zwrot dotyczy również dodatków (pudełka, gratisy, instrukcje itp.).
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy zamówień indywidualnych.
Formularz zwrotu oraz kontakt mailowy są niezbędne, by rozpocząć proces.
📩 E-mail do zwrotów: beadmehandmade@gmail.com
📍 Adres do odesłania paczki lub punkt odbioru: (adres lub wybrany punkt z listy)
Reklamacje i zwroty są realizowane zgodnie z postanowieniami regulaminu sklepu internetowego.
Jeśli potrzebujesz pomocy – jestem tu dla Ciebie!
Dziękuję, że jesteś ze mną 💛