Najczęściej zadawane pytania FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy kamienie, których używasz, są naturalne? Skąd je pochodzą?

Tak, używam naturalnych kamieni, elementów i koralików najwyższej jakości.

Kupuję je wyłącznie w sprawdzonych, polskich hurtowniach z pewnym asortymentem.

2. Czy mogę zamówić bransoletkę lub naszyjnik w innym rozmiarze?

Oczywiście! Większość wzorów mogę dopasować do Twojego nadgarstka lub szyi.

Skontaktuj się ze mną mailowo, a wspólnie ustalimy odpowiedni wymiar.

3. Czy mogę zamienić złote elementy na srebrne (lub odwrotnie)?

Tak! Możliwość personalizacji to coś, co bardzo cenię.

Wystarczy, że napiszesz do mnie maila, a wykonam dla Ciebie wersję w preferowanym kolorze.

4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji to zazwyczaj 1–3 dni roboczych, ponieważ większość biżuterii tworzę na zamówienie.

Przy większej ilości produktów - termin może się wydłużyć.
Mi również zależy na czasie, aby zamówienie do Ciebie szybko dotarło.

Jeśli zależy Ci na szybszej wysyłce — daj znać, postaram się pomóc!

5. Czy biżuteria nadaje się na prezent?

Tak, zwłaszcza personalizowana! 

Jest to wspaniały pomysł na prezent.

Chcesz dołączyć bilecik z dedykacją?

W kategorii Opakowania znajdziesz bileciki i pudełeczka.

6. Czy biżuteria może uczulać?

Jeśli masz wrażliwą skórę — napisz do mnie, chętnie doradzę, które modele będą dla Ciebie najbezpieczniejsze.

7. Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?

Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (nie dotyczy produktów personalizowanych i wykonanych na zamówienie według specyfikacji Klienta).

Jeśli coś nie pasuje — skontaktuj się ze mną, zawsze staram się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

8. Czy wykonujesz biżuterię na indywidualne zamówienie?

Zdecydowanie tak! Uwielbiam tworzyć unikatowe projekty.

Jeśli masz pomysł na swoją wymarzoną biżuterię — napisz do mnie, razem stworzymy coś wyjątkowego ✨

9. Jak dbać o biżuterię?

Aby Twoja biżuteria jak najdłużej wyglądała jak nowa:
- unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami
- przechowuj ją w suchym miejscu, najlepiej w pudełeczku
- co jakiś czas delikatnie przetrzyj ją miękką ściereczką